Políticas de Garantia – Loja Custo Baixo website

Políticas de Garantia

Política de Garantia 

 

A Loja Custo Baixo assegura garantia contra defeitos de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, durante o período de cobertura. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art. 50 do Código de Defesa do Consumidor.

Para acionar a garantir, deverá entrar em contato através do email: sac@custobaixo.com.

IMPORTANTE: A garantia é válida no território brasileiro e em compras efetuadas diretamente conosco por nossos canais (empresa Loja Custo Baixo )

A Loja Custo Baixo, sem nenhum custo para o usuário, ajudará na resolução de acordo com os Termos da Garantia.

 

Condições da Garantia 

Prazo da Garantia: A Garantia de Fábrica é de 12 meses.

A Loja Custo Baixo oferece diferentes formas de execução do reparo, como o envio da peça para troca pelo próprio cliente ou a solicitação do envio do produto pelo cliente para reparo, dependendo do caso. 

Conforme solicitação pela equipe técnica, serão solicitadas fotos ou vídeos para que seja realizada uma análise interna.

A garantia não cobre a instalação do equipamento ou acessórios, bem como danos decorrentes da instalação inadequada que tenha sido executada por um prestador de serviço não autorizado pela Loja Custo Baixo

A Loja Custo Baixo não será de forma alguma responsável por qualquer acessório que não seja de seu fornecimento, que anexado ou usado com seus aparelhos, ou pelo funcionamento de seus aparelhos ou acessórios com outros que não os fornecidos pela nossa empresa.

 

A garantia não abrange: 
  • Defeitos ou danos resultantes do uso irregular do produto pelo cliente, como: peças expostas, arranhadas, trincadas ou quebradas, limpeza, em desacordo com o Manual do Usuário, bem como derramamento de alimentos ou líquidos de qualquer natureza; 
  • Defeitos ou danos decorrentes de testes, instalação, alteração, modificação de qualquer espécie em nossos produtos, bem como o reparo realizado por quaisquer oficinas;
  • Quebra ou danos que não foram constatados no ato da aquisição; 
  • Produtos que tenham tido o selo de identificação (número de série) removido, adulterado ou tornado ilegível;
  • Defeitos e danos decorrentes da utilização de componentes não compatíveis e não originais com o produto 
  • Defeitos e danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga elétrica e outros), exposição excessiva ao calor, vapor ou a umidade; 
  • Desempenho insatisfatório do produto devido à instalação ou rede elétrica local inadequada;
  • Peças que se desgastam naturalmente com o uso regular;
  • Falhas no funcionamento do produto decorrentes da falta de fornecimento ou problemas e/ou insuficiência no fornecimento de energia elétrica, tais como oscilações de energia elétrica que ultrapassem os limites de operação estabelecidos no Manual de Usuário ou insuficiente para o ideal funcionamento do produto;
  • Serviços e/ou despesas de manutenção e/ou limpeza do produto;
  • Falhas no funcionamento normal do produto decorrentes da falta de limpeza e excesso de resíduo, ou ainda, decorrente da existência de objetos em seu interior, estranhos ao seu funcionamento e finalidade de utilização;
  • Carregadores de bateria, controles remotos, bem como quaisquer tipos outros acessórios externos ao produto.

E qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.

Caso o produto apresente problema e este não esteja dentre as causas excluídas da garantia, a Custo Baixo, através de sua assistência técnica, providenciará o devido reparo do produto, sem custo ao cliente.  

Em hipótese alguma a Custo Baixo será responsável por indenização superior ao preço da compra do aparelho, por qualquer perda de uso, perda de tempo, inconveniência, prejuízo comercial, perda de lucros ou economias, por outros danos diretos ou indiretos, decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do produto.

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